杭州女律师耗时一年多揭开美发店频繁换老板背后的猫腻

美发店换了一个又一个老板

背后可能有猫腻！

杭州女律师耗时一年多，揭开冰山一角

2018年10月，何女士家小区门口的美容美发店发生变故。该店于2017年11月左右开张，是在一家旧美容美发店原址上重新营业的。店铺运营仅一年时间，店员和老板都突然更换了新人。小区居民们打算向之前的店员追讨充值卡里的余额，不过对方回应称，原店铺因经营不善，资金全部亏损了。

要求退款并主张权利的客户至少达到十六人，其中最多者账户内预存金额超过七万元，最少者也存有数千元，总计相关款项逾二十万元。应当如何处理？据了解，本社区似乎有一位执业女律师，可以前往咨询她。

刚开始，浙江六和律师事务所的律师李黎虹也觉得，就这点小事去法院起诉维护权益，开销太大了，建议当事人向市场监管机构投诉，或者找新闻媒体来帮忙。在经过不少方面的沟通协调维权之后，那家店铺同意让充值卡里的剩余金额还能继续用。不过，顾客很快又察觉到，要是按照新店铺提供的消费条款，他们先前充值在卡里的钱全都缩水了。

会不会这就是一个骗局？

李黎虹产生疑虑，着手探究同类店铺的详细情况。她前往杭州十几家相仿的美容美发场所进行考察，发现这些店铺更换经营者，或许并非仅因经营不力，极有可能运用这种手段图谋不轨，以骗取钱财。

律师调查发现

有关联的美容美发店至少有16家

李黎虹在互联网及各类平台上对那家美容美发机构进行了调查，发现其中涉及复杂情况。

这个店铺的实际位置，在官方备案信息里却是另一家美容美发机构；该店铺的注册地点，又位于不同的行政区域。而且，当时顾客进行储值操作时，资金流向的登记方，是另一家美容美发公司。

听起来比较复杂，概括起来就是：A是官方登记的企业名字，B是店铺门前的标识，实际收款的人却是C。

这三家店有没有什么关联？一查，让她大吃一惊。

李黎虹借助网络进入“国家企业信用信息公示系统”“中国裁判文书网”等渠道，凭借法院开具的调查协助函向市场监督管理局索要公司内部资料，并且通过检索相关企业的法定代表人信息，进而发现了其他更多公司。

涉及那三家公司及其股东关系的美容理发场所至少有十六家！这些店铺散布于杭州市下城、拱墅、上城、西湖、江干、萧山、滨江等区域。多数店铺名称中都带有“尚”字，并且公司法定代表人与股东之间存在相互关联的情况。

李黎虹为了深入调查清楚，制作了详细的名册，耗费了七天多的时间，逐一走访了所有牵涉的店铺。她发现，名称与实际不符的现象非常普遍，有几家店铺的注册名称为A，但前往注册地点核实时，店铺的招牌却是不同的名字。

另外，她考察过的那些美容美发场所，到考察结束时，至少有四家已经消失，并且因此引发了相关的投诉或法律诉讼，一些店铺还因为涉嫌违规收费、无证行医以及消费举报等问题，被管理部门处理过。

打官司维权

一路遇到重重困难

这次调查结果让李黎虹有个想法，这些美容美发店先是吸引顾客，又鼓励他们多充钱，接着就找借口关门或者转手，卷走一大笔钱，然后到别处开新店，继续找人来充钱。

得知调查情况后，何女士为充值两万多元而感到不满，她决定将这三家存在关联的企业以及相关责任人提交给法院处理，然而在诉讼过程中遭遇了许多困难。

那时我向购买者提出，首先，需要把相关企业和法人代表都列为被告；其次，要指控该企业有故意欺骗的行为，要求给予惩罚性补偿，也就是要退还全部款项并追加三倍赔偿；再者，让两三位金额较大的购买者联合提起诉讼，同时向法院申请冻结对方资产，如果能够冻结到财产，一方面可以推翻店家没有退款能力的说法，另一方面从整体角度出发，希望冻结的金额能够覆盖所有购买者的维权成本。”

实际情况是，众多购买者认为涉法诉讼过于繁琐，因而大多选择静观其变，他们普遍希望先看别人怎样处理，并且觉得要追回损失的机会微乎其微，所以不愿费心费力。

根据李黎虹的研判和建言，何女士选择把三家机构与三位法定代表人全都推上被告席，2018年11月，何女士携手另一位消费者向法院递交了起诉书，然而在文书的开头阶段就遭遇了阻碍。

一起服务合同争议，牵涉到六名被告，并且将三名公司负责人也列为被告，首要条件是获取这些被告的个人身份资料。为此，何女士不得不向法院申请开具调查令，接着前往公安部门查询自然人被告的身份信息。

另外一个消费者发现刚起诉就这么麻烦，很快打了退堂鼓。

何女士获取了被告的个人资料，随后前往法院提交申请，但接待的法官指出六个被告存在瑕疵，因此拒绝受理，并要求进行修正。在经过反复交涉之后，法官最终同意将其中一家企业列为被告，另外两家企业作为旁观者，而三名法人代表则不能作为被告。何女士不得不依照法院的安排行事。然而，已经受理的案件，后来又被转交给了邻近区域的法院。反复折腾，仅是办理立案手续就花费了数月时间。

李黎虹得知相关情形，随即着手案件维权事宜，明确承担代理职责。

2019年5月初次开庭之前，李黎虹再次梳理了相关证明文件，把三家机构以及三位法定代表人一同列为共同被告，向司法机关递交了补充被告的请求文书。在持续多轮的协调洽谈后，司法机关最终准许将这六个单位作为共同被告纳入诉讼程序。

李黎虹表示，她认识的一些法官也向她抱怨过，这些法官本人也曾被那些经营美容美发的场所欺骗过，结果他们没有足够的精神力量去追究责任。

初次审理时，对方当事人并未出席，法庭便改定了审判日程，定于数月后的十二月份进行。

官司打赢

但只是揭开了冰山一角

为了这件案件，李黎虹使用了律所每年仅有的无偿诉讼代理机会，进行公益代理服务。否则，何女士总共充值了两万多元，即便最终胜诉获得赔偿，其中大部分费用仍需支付给律师。

在法院正式立案后，涉事美容美发店的态度就有了极大转变。

起初他们显得满不在乎，声称手头拮据，账户余额无法退还。待到法院正式受理案件后，他们转而多次上门协商，试图私下和解，然而双方谈定的和解数额远未达到预期，根本无法全额补偿。李黎虹表示。何女士则决心继续诉讼到底，她强调此事远非几万元钱款那么简单，关键在于涉事美发店存在明显恶意，她们迫切想要揭露其中隐藏的真相，同时也想借此机会警示其他消费者。

第二次开庭定于2019年12月25日举行，这个时间点距离何女士启动维权行动已经过去超过一年了。法院组织庭审进行审理，审理结束后还进行了调解工作。由于存在一些复杂因素，何女士最终接受了调解方案，对方同意退还她23356元现金，并且赔偿她7644元的损失。

这个补偿金数额不大，但涉及损失赔偿的情况却很罕见。我做了调查，发现其他合同争议调解中，似乎没有类似的补偿案例。李黎虹坦承，由于种种因素，本案存在缺憾，许多疑点尚未查实，她搜集的部分资料可能仅是冰山浮出水面的一部分，例如每次美容美发店铺收款时，所用的二维码并非对公账户，最终这些款项流向了何方？这个账户的持有人会不会就是暗中指使者？这些我们无权查知，或许只有警方介入侦查才能揭开真相。

如此“盈利模式”

背后可能有一个高智商团队

李黎虹想借这个她经手的案件，告诫消费者：面对预付式消费并预存费用，务必格外小心，以免落入他人设下的陷阱。一旦发生纠纷，若想借助法律途径解决，将是一个耗时费力的过程，普通人需对此有充分的心理准备。

李黎虹指出，美容美发行业正是把握了这一关键，因而不断复制其赚钱方法。这种做法绝非一人之力可以达成，背后必定有一个团队在支撑，而且该团队非常熟悉法规的空子以及当前形势，是一个高明群体在系统性地进行敛财活动。

采访李黎虹完成之后，记者在“中国裁判文书网”上执行检索，键入“美容美发”作为查询内容，结果显示，仅2020年，浙江省内就发生了48起与此相关的合同纠纷案件，这些案件分布在了义乌、普陀、上虞等多个地区，并且超过一半的案件都牵涉到预付费问题。

有一种情况是这样的，顾客用“预付定金”的形式获得美容美发机构的承诺，只要在指定时限内接受服务，就能退还这笔预付定金。美容美发机构会找美容师数量不够、员工休假、店铺翻新等各种借口，把服务往后拖，直到店铺停业，顾客的预付定金最终就白费了。

记者 朱丽珍